Vilkår og betingelser

De følgende vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra chioniso.com.

Vilkårene er gyldige i tilfælde, hvor ingen andre skriftlige aftaler mellem dig som køber chioniso.com som sælger finder sted. 

Det er vigtigt, at du læser disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du bestiller produkter fra chioniso.com hjemmeside. Dit køb af produkter via chioniso.com hjemmeside vil være underlagt de angivne vilkår og betingelser. Ved at bestille produkter accepterer du at være bundet af vilkårene og betingelserne.

Før du afgiver en ordre på produkter, skal du læse og acceptere at være bundet af disse vilkår og betingelser.

Generelle Oplysninger

 

Chioniso er handelsnavnet for House of African Jewellers.

Vores adresse:

House of African Jewellers

Hørkær 19A, 2. – 3

2730 Herlev

Danmark

CVR: 33524730

E-mail: contact@chioniso.com

Din Personlig Konto

 

Du vil skulle oprette en brugerkonto (personligt bruger-ID eller brugernavn) på chioniso.com, er du selv ansvarlig for at holde dit brugernavn og password fortroligt og for at begrænse adgangen til dit brugernavn, password og konto. Du accepterer at påtage dig ansvaret for alle de aktiviteter og køb, der sker på din konto, medmindre sådanne aktiviteter eller køb udføres af en udenforstående tredjemand, der har skaffet sig adgang til din konto på en måde, der ikke skyldes uagtsomhed eller forsømmelse fra din side.

Ordrebehandling

 

Så snart du har færdiggjort din(e) ordre(r) hos Chioniso i overensstemmelse med de instruktioner, der er tilgængelige på hjemmesiden i forbindelse med online-ordreprocessen, vil Chioniso sende en e-mail til den e-mailadresse, du har oplyst, der bekræfter modtagelsen af ordren/ordrer og indeholder en nærmere beskrivelse af de(t) bestilte produkt(er).

Levering

 

Chioniso tilbyder levering i hele Danmark via GLS, DOA og PostNord.

Leveringspriserne er mellem 15 kr. - 20 kr. afhængigt af, om du vælger at afhente din pakke på et afhentningssted eller levere den på din privatadresse.

Levering i Danmark: 3-5 hverdage.

Hvis du ikke modtager den bestilte vare inden for normal levering, bedes du kontakte os, så vi kan få pakken anmodet om fra rederiet.

Du kan kontrollere status for din forsendelse via Track & Trace-nummeret, der blev modtaget på købstidspunktet.

For internationale leverancer i Europa arrangerer Chionsio levering gennem GLS og PostNord (medmindre andet er angivet). GLS og PostNord er ansvarlige for forsendelsen fra modtagelsen af rederiet (gennem modtagelse eller scanning) og frem til levering. Levering i Europa er 2-6 arbejdsdage. GLS og PostNord leverer i normal åbningstid mandag til fredag.  

Forsendelsesomkostningerne starter ved 50 kr. og kan variere fra land til land. Forsendelsesomkostningerne for dit land vises ved udtjekning.

Du kan kontrollere status for din forsendelse via Track & Trace-nummeret, der blev modtaget på købstidspunktet.

Betaling

 

Kunden er ansvarlig for det korrekte navn, adresse og e-mail. Du kan betale med følgende kreditkort: VISA, Maestro og Mastercard.

Betalingen vil først blive trukket fra din konto ved afsendelse af varen.

 Alle priser er i DKK og inkluderer moms. 

Chioniso bruger kryptering til kreditkortoplysninger via SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette sikrer, at andre ikke kan opsnappe kreditkortnummeret eller andre oplysninger under transaktionen.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Gældende Lovgivning

 

Chioniso benytter sig af den danske lovgivning.

Fortrydelsesret

 

Chioniso yder 14 dages fuld fortrydelsesret regnet fra den dag, varen modtages.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til sales@chioniso.com, benytte vores returside, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, hvilket tydeligt indikerer, at du ønsker at udøve dine fortrydelsesrettigheder.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os direkte besked herom.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 
Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returvarer skal sendes eller til:

House of African Jewellers

Hørkær 19A, 2. – 3

2730 Herlev

Danmark

 

Reklamationsret 

 

Chioniso yder to års reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os, før du returnerer artiklen. Denne omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Chioniso inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

For fejl, manglende forsendelse eller andre problemer bedes du kontakte:

E-mail: sales@chioniso.com

Bemærk at varen ikke kan afleveres personligt hos os, og at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. For at fremskynde ekspeditionen anbefaler vi, at fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Klageadgang

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte admin@chioniso.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: Europa-Kommissionen

Persondatapolitik

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

  • Fornavn
  • Mailadresse
  • Telefonnummer
  • Adresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

  • Behandling af ordrer, herunder forsendelse af købte produkter, udfyldelse af pakkelabel med dit navn og adresse, m.m.
  • Sende dig oplysninger via e-mail og SMS, når din levering er afsendt
  • Statistik og analyse for intern udvikling og forbedring af Chionisos tilbud

Chioniso er en del af House of African Jewellers CVR: 33524730. Personoplysningerne registreres hos House of African Jewellers og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på chioniso.com er House of African Jewellers.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: contact@chioniso.com.

Standardfortrydelsesformular

 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

House of African Jewellers

Hørkær 19A, 2. – 3

2730 Herlev

E-mail: sales@chioniso.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: : ————————————————— lModtaget den:————————

Forbrugerens navn———————————————————————————————–  

Forbrugerens adresse:——————————————————————————————

———————————————————————————————————————

Forbrugerens underskrift:———————————————- Dato : ———————  

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.07.2021